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商品常見問題
● 一折特賣是什么?

一折特賣是一個專門提供限時促銷商品的網站和APP,每天通過阿里媽媽(淘寶聯盟)匯集天貓、淘寶等超值商品,每天多次實時更新特價商品,讓用戶看到正在特價促銷的商品,隨時享受超低價格。

● 我要購買一折特賣上的商品,怎樣操作?

一折特賣這里所有寶貝信息均來自天貓和淘寶,從這里進去購物跟直接在淘寶天貓購物是一樣的,包括付款和訂單跟蹤,以及售后處理等都在淘寶,一折特賣是一家特賣信息匯集平臺。

● 一折特賣這里的商品為什么這么便宜?

在一折特賣促銷的商品,每天都有數以萬件,折扣比率也各不相同,大概可以分為以下幾種:

1、商家限時促銷:商家為回饋新老用戶和提高店鋪自身的人氣,淘寶和天貓的商家選擇做優惠促銷活動,但這種活動促銷是有時間性和數量限制的,一旦賣完商家就會馬上恢復商品原價,此時的低價促銷商品,您搶到就是運氣了~

2、廠家直銷的商品:廠家繞過了層層代理,直接在淘寶、天貓上以工廠價直郵銷售,確保低價;

3、反季節商品:商家為了清倉而在淘寶、天貓上虧本甩賣,愛反季節購物的您,不容錯過;

4、薄利多銷:淘寶和天貓的商家經常做促銷活動,雖然每樣商品賺很少的錢,但是因為價低銷量大~

● 我在一折特賣購買的商品如何查看訂單和發貨進度

一折特賣推薦的商品都來自淘寶和天貓,購買和付款都在淘寶進行,查看訂單和快遞發貨進度都在淘寶查詢。賣家發貨后,訂單狀態為“賣家已發貨”,才會有物流信息。

1.電腦上可直接進入淘寶查詢;

查看淘寶訂單-參考鏈接

2.打開一折特賣APP-【我的】-我的淘寶【淘寶訂單】找到對應的訂單和商品,點擊“查看物流詳情”,

3.在淘寶APP也可以查詢。

(物流信息一般在24小時內更新,在一些特殊情況下,可能會2~3天以后才更新。)

● 為什么在一折特賣看到的寶貝價格和在淘寶看到的價格不一致?

部分賣家會使用淘寶提供的優惠方式進行活動,如果您看到價格不一致,可能有以下幾種原因:

1、商品需要拍下改價;

2、商品有多個規格,導致一物多價;

3、可能商家已調整了價格,請您以商家提供的商品拍下價格為準。

● 什么是拍下改價?

拍下改價是淘寶賣家設定的一種促銷方式,寶貝不顯示活動價,直接拍下寶貝后會自動變成活動價。

● 為什么寶貝不包郵?

部分商品偏遠地區不包郵:由于部分賣家會設置西藏、新疆、內蒙古、青海、寧夏、甘肅等地區需要補充郵費。

● 為什么活動剛開始,打開寶貝頁面后卻顯示已下架?

爆款寶貝數量有限:部分寶貝由于是限量銷售,所以拼搶很激烈,甚至在幾秒的時間內就可能被搶光,庫存被拍光后,該寶貝就會顯示已下架。這完全屬于正常現象。

● 賣家不發貨或虛假發貨怎么辦?

由于整個交易過程是在淘寶網上進行的,為了及時解決問題,建議您直接聯系對應店鋪客服。如果無法聯系賣家,或者長時間不發貨,建議您申請退款或淘寶維權。

1.建議直接到淘寶官方網站退款(按淘寶的正常流程申請退款都可以把錢退回來),請勿相信賣家發來的網址,以防上當受騙。切記一定要到淘寶官方網或者手機淘寶APP里申請退款,不要相信賣家發來的網址。

2.如遇到不發貨或一些賣家違反協議的問題,可以通過淘寶的正常渠道投訴賣家。如果您已經點開賣家發來的不良網址,被騙錢了,請去淘寶舉報。(點擊進入淘寶投訴網站)

● 申請退款后,交易退款成功,錢退到哪里?

登陸手機淘寶,進入【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆交易,點擊【查看詳情】即可查看。

● 與賣家發生糾紛怎么處理?

在購物過程中有任何大小糾紛,必要時可以請淘寶客服介入點擊進入淘寶消費者服務中心獲取相關處理方案。

● 我通過一折特賣去淘寶或天貓上購買的商品有質量問題怎么處理?

一折特賣推薦的商品都來自淘寶和天貓,購買和付款都在淘寶進行,如果需要退款退貨,建議您到一折特賣手機APP-我的-我的淘寶-淘寶訂單,或者可以(電腦端)登陸您的淘寶賬戶,在"我已買的寶貝"中查看訂單,并直接聯系對應店鋪賣家協商退款,若賣家同意后,點擊“申請退款”;若賣家不同意退款,可以聯系淘寶小二。

電腦上如何(查看訂單)

淘寶服務中心(淘寶小二)

● 從一折特賣網去購物可以貨到付款嗎?

針對淘寶來說,只要店家支持貨到付款,則從一折特賣網到淘寶購物可以貨到付款。

● 我通過一折特賣去淘寶或天貓上購買的東西能退貨嗎?

通過一折特賣所購買的商品需要退貨時,跟淘寶和天貓上退貨程序是一樣的,可直接聯系商家客服。

Z幣&集分寶相關
● Z幣是什么?提取的現金到哪里查看?

Z幣是一折特賣的貨幣,可提取現金到支付寶賬號。1Z幣=0.01元。可以通過新手任務、簽到搖獎、邀請好友等渠道獲得。

提取現金后,您可以在支付寶APP--【我的】--【賬單】中進行查看:發送方為:【廈門三零零網絡科技有限公司--現金紅包】。

● 在一折特賣,都有哪些方式獲取Z幣?

1、新用戶完成新手任務可獲得100 Z幣,可立即提取1元現金或累計更多Z幣來兌換話費或現金。

2、在一折特賣每天簽到可獲得3-30 Z幣,會員等級越高,簽到獲得的Z幣越多。

3、在一折特賣每天搖獎可獲得2-30 Z幣,會員等級越高,搖獎次數越多,獲得的Z幣越多。一折特賣重大節日時搖獎經常翻倍再翻倍送Z幣哦。

4、成功邀請好友下載一折特賣可獲得30 Z幣,被邀請好友同時可得10 Z幣,并且該好友購物你能獲得訂單傭金的17%。

● Z幣怎么提取?提取有什么限制嗎?

1.在一折特賣APP-點擊“我的”頁面-頁面中間的資產余額-頁面上方【支付寶帳號】綁定支付寶帳號;

2.返回我賺到的資產-選擇【提取現金】-選擇提取金額-點擊【提取】,即申請成功;

3.每天只能提取一次,一般1個工作日內可到支付寶賬上,小部分需要2個工作日。

溫馨提醒:100個z幣即可提取現金。

● 為什么我的Z幣丟失了?

如果發現Z幣丟失了,很有可能登錯賬號了。

可以在一折特賣APP--"我的",點擊左上角設置--"退出登陸"。

您可以回想一下之前登錄過的帳號,或者嘗試其他帳號進行登錄看看是否能找回正確的帳號。

若之前登陸的一折特賣賬號有綁定手機號,點擊“賬號密碼登錄 - 忘記密碼”,使用綁定的手機號找回密碼,然后登陸。

參考鏈接

也可以聯系一折特賣客服人員為您查詢,QQ : 800103210

● 一折特賣綁定的支付寶賬號有誤,該如何修改?

1.一折特賣手機APP注冊用戶可自行修改一次支付寶賬號的。

2.如果已自行修改過支付寶,再次修改請聯系一折特賣客服人員修改,QQ : 800103210

● Z幣狀態為“已發放”,可是支付寶還沒有到賬,是什么原因?

1、一般1個工作日內可到支付寶賬上,小部分需要2個工作日。顯示已發放是正常的,發放需要一定時間,請您耐心等待。

2、【提取現金】您可以在支付寶APP--【我的】--【賬單】中查看:【廈門三零零網絡科技有限公司--現金紅包】。參考鏈接》》


● Z幣為何“提取失敗”,是什么原因?

親,一折特賣賬號綁定的支付寶僅限于提取現金使用;如當前綁定的支付寶有以下情況,將可能導致發放失敗。

1.如當前綁定的支付寶關閉了隱私查找,將導致無法發放成功

(支付寶--我的--設置--隱私--通過手機號/郵箱查找--可選擇是否開啟查找)

2.如當前綁定的支付寶有對應關聯多個支付寶賬號,將導致無法發放成功

(可提供另外的支付寶聯系在線客服核實修改。)

如有疑問,可聯系我們的在線客服查詢,我們會第一時間幫您查詢處理 。聯系方式:客服公眾號QQ:800103210;或 微信搜索添加公眾號“一折特賣”,點擊我的服務-在線客服;一折特賣官方客服電話:4008883096。(工作時間9:00-21:00)


● Z幣提取狀態為“提取失敗”,會退還到賬號下嗎?

提取失敗的這部分Z幣數量,將全額退還到您的一折特賣賬戶里面。

兌換中心相關
● 兌換中心是什么?

一折特賣的兌換中心可以兌換話費、Q幣等。可以在一折特賣APP-右上角【簽到】-【兌換中心】進行兌換。

● 怎么查看我的兌獎記錄?

兌換Q幣、話費后,可以在一折特賣APP-右上角【簽到】-【兌換中心】-右上角【我兌換的商品】查看。

● 兌換的獎品什么時候到賬?

在您提交了兌換申請后,一折特賣工作人員會在3個工作日內審核發放。有疑問請聯系QQ在線客服800103210

邀請好友相關
● 邀請規則

1.邀請好友可獲得Z幣獎勵

成功邀請1位好友,即可獲得30 Z幣,被邀請者可獲得10 Z幣

2.邀請好友有獎勵,好友購物還能獲得傭金

例:您->邀請->A,成功邀請A獲得30 Z幣,去邀請好友>>

詳情攻略》》

● 邀請好友技巧

1.邀請好友最多能獲取多少Z幣?

是無限制的,邀請能力強的用戶每月能賺到數千元人民幣等值的Z幣也很正常,因為我們邀請的好友購物,我們自己也能獲得訂單的部分傭金,所以努力去邀請好友,只要邀請的好友都正常使用一折特賣,那么賺到的錢也就越多,詳情攻略》》  

2.如何算成功邀請好友?

被邀請者通過您的分享,進入下載頁后安裝一折特賣并注冊登錄后算邀請成功。部分被邀請的用戶安裝成功后,需要在注冊賬號7天內進入邀請頁面的右上角填寫邀請碼才算成功。(邀請成功后,別忘了提醒您的好友去提取Z幣哦~)

賬號相關
● 什么是VIP體系以及如何成為VIP用戶?

VIP體系是一折特賣手機客戶端推出的等級制度。具體的說明,可以在一折特賣APP-我的-VIP升級中了解到。

● 用戶等級是什么?

一折特賣的用戶等級體現了用戶的活躍度,等級越高用戶的簽到、搖獎的獎勵越多。用戶的等級與成功邀請好友次數、結算訂單金額掛鉤,升級VIP其實很簡單的。

● 登陸賬號后申請提取Z幣或現金時,提示手機號或者支付寶賬號已綁定,該怎么辦?

檢查是否登錯賬號,或者使用已綁定的手機號重置密碼后,使用手機號登陸。

無法自行解決的話,請聯系一折特賣在線客服查詢,QQ : 800103210

● 忘記登錄密碼怎么辦?

在登錄頁面,點擊忘記密碼,通過您綁定的手機號碼即可索取回來。如您已停用此手機號,請聯系一折特賣客服人員修改,QQ : 800103210

如果您忘記了一折特賣賬號,但是已經綁定了手機號,只要用綁定的手機號找回密碼,即可用綁定的手機號和新密碼重新登錄一折特賣。參考鏈接》》

● 為什么我的VIP等級降了?

1.普通用戶不會降級。

2.未滿足VIP1和VIP2用戶條件則會降級:

a.30天內成功邀請好友少于2次,或者結算訂單金額少于50元,原等級高于普通用戶,則降為普通用戶。

b.30天內成功邀請好友少于4次,或者結算訂單金額少于100元,原等級高于VIP1,則降為VIP1。

3.降級時間:最近一次升級的VIP有效期(30天)后,即第31天;可越級降,比如從VIP2直接降至普通用戶

● 手機號已注冊能綁定第三方賬號嗎?

一個手機號只能綁定一個一折特賣賬號,如果您的手機號已經注冊了賬號,則無法綁定其他第三方賬號了。

● 手機帳號和第三方帳號,分別注冊賬戶能合并嗎?

關于一折特賣賬號,一個手機號或者第三方帳號都只能注冊一個一折特賣賬號,無法進行合并,如果您的問題沒有解決,建議親可以聯系在線客服為親處理 客服QQ:800103210

● 綁定手機號無法獲取到驗證碼怎么辦?

首先請檢查下您的手機是否能正常接收其他信息和安裝攔截軟件;如果可以正常接收并且沒有安裝攔截軟件的話,建議清除手機里面部分短信,關機,10分鐘后開機重新獲取一下驗證碼。如果還是收不到,請聯系在線客服。QQ:800103210

● 點擊登錄沒反應怎么辦?

APP用戶:您好,一般這種情況可能是網絡問題等,建議您先刷新一下頁面,然后清除緩存關閉客戶端稍后再重新試一下。

PC用戶:一般這種情況可能是網絡問題等,建議您關閉頁面,清除緩存或者更換瀏覽器再次試一下。

● 怎么注銷賬號?

1、賬號注銷說明
   ①如果您選擇注銷一折特賣賬號,那么您的一折特賣賬號將不可被使用且相關賬號信息將被刪除,您將無法再通過該賬號登錄一折特賣的服務。請謹慎選擇賬號注銷服務。
   ②當您注銷賬號后,我們將停止為您提供相應的產品及服務,您剩余未使用的“自購返利”、“分享賺收益”、“推廣賺收益”、“Z幣”視為您自行放棄;一折特賣無法協助您重新恢復前述服務。


2、如何注銷賬號
   ①可聯系客服QQ公眾號:800103210,登記你的賬號信息,核實成功后將為你注銷賬號。
   ②可在微信關注“一折特賣”公眾號。關注成功后點擊公眾號聊天頁面底部【我的服務】-【在線客服】將為你轉接人工客服。登記你的賬號信息,核實成功后將為你注銷賬號。 

● 如何在購物時切換/更改淘寶帳號?

詳情查看》》

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本站商品均來自天貓、淘寶,可享受原來一樣的退換貨等服務,商品的信息及價格最終以商品頁為準,祝大家購物愉快。
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